سياسة الاسترجاع و الاستبدال

نسعى في مزيونه عبايات إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة.

* يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب.

* يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

* لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت لأي تلف.

* يمكن طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام، بشرط توفر المقاس أو المنتج المطلوب.

* في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكن إصدار رصيد في المتجر أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.

* المنتجات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل.

* المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام بعد الاستلام.

إذا وصل المنتج: تواصل واتس 0538238104

* غير مطابق للطلب.

* به عيب مصنعي.

* تالف أثناء الشحن.

يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

* في حال كان سبب الاسترجاع رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.

* في حال وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن.

* يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

* يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–14 يوم عمل بحسب البنك أو شركة الدفع.

يرجى التواصل واتس وإرفاق رقم الطلب وصور المنتج (إن وجدت مشكلة) لبدء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

ملاحظة: تخضع هذه السياسة لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة حقوق المستهلك والسلع التي لا يجوز إرجاعها إذا استُخدمت أو فُتحت بما يخالف الأنظمة